Zwroty i odstąpienie od umowy

obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów płatności oraz anulowania usług zakupionych za pośrednictwem serwisu Zielona Tablica dostępnego pod adresem zielona-tablica.edu.pl.

Kontakt w sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji:

kontakt@zielona-tablica.edu.pl

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

kontakt@zielona-tablica.edu.pl

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Korepetycje rozpoczynające się przed upływem 14 dni

Jeżeli termin korepetycji przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient może poprosić o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

W takim przypadku przed finalizacją zamówienia Klient zaznacza odpowiednie pole potwierdzające tę decyzję.

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na jego wyraźną prośbę, może zostać zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.

Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli zostały spełnione warunki przewidziane obowiązującymi przepisami.

4. Zmiana lub anulowanie terminu korepetycji

Termin zajęć można bezpłatnie zmienić lub anulować najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.

W przypadku anulowania zajęć na mniej niż 24 godziny przed ich rozpoczęciem opłata co do zasady nie podlega zwrotowi, a zajęcia uznaje się za wykorzystane.

W nagłej sytuacji możliwa jest jednorazowa zmiana terminu bez utraty opłaconej lekcji, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie serwisu.

Możliwość ta przysługuje nie częściej niż raz na 3 miesiące.

Powyższe zasady organizacyjne nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

5. Odwołanie zajęć przez Zieloną Tablicę

Jeżeli zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może wybrać:

6. Zwrot płatności

Jeżeli Klientowi przysługuje zwrot środków, zostanie on zrealizowany bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot jest co do zasady wykonywany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności oraz banku Klienta.

7. Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, rezerwacja może pozostać niepotwierdzona lub zostać anulowana.

Kwota, która nie została skutecznie pobrana przez operatora płatności, nie podlega zwrotowi, ponieważ nie została otrzymana przez Usługodawcę.

8. Materiały cyfrowe

Postanowienia niniejszego punktu będą miały zastosowanie po uruchomieniu sprzedaży materiałów cyfrowych.

Jeżeli treść cyfrowa ma zostać udostępniona przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient może zostać poproszony o wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu do odstąpienia oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po spełnieniu ustawowych warunków może utracić prawo odstąpienia od umowy.

9. Reklamacje

Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi, płatności w zakresie zależnym od Usługodawcy lub — po uruchomieniu sprzedaży — materiałów cyfrowych.

Reklamację należy przesłać na adres:

kontakt@zielona-tablica.edu.pl

Odpowiedź na reklamację Konsumenta zostanie udzielona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.